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질문과 답변
Q. 렌트카 인수 및 반납 절차는 어떻게 되나요?
2025-07-20
A. 렌트카 인수는 예약 시 지정하신 지점에서 본인 확인 및 운전면허증 확인 후 진행됩니다. 차량 외관 및 내부 상태를 함께 점검하고 특이사항이 없는지 확인한 뒤 계약서에 서명하면 됩니다. 반납은 정해진 시간까지 지정된 장소에 차량을 반납하고, 초기 점검 사항과 동일하게 차량 상태 확인 및 유류량 등을 검토한 후 절차가 완료됩니다.
Q. 렌트 시 필요한 서류는 무엇인가요?
2025-07-20
A. 렌트카 대여 시 본인 명의의 유효한 운전면허증과 결제를 위한 신용카드가 필수적으로 필요합니다. 간혹 운전경력이 1년 미만이거나 만 21세 미만인 경우 대여가 제한될 수 있으니 미리 확인하시는 것이 좋습니다. 국제운전면허증 소지자는 여권도 함께 제시해야 하므로 미리 준비해 주시는 것이 좋습니다.
Q. 보험 적용은 어떻게 되며, 어떤 종류의 보험이 있나요?
2025-07-20
A. 기본적인 자동차 종합보험은 대여 요금에 포함되어 있으며, 이는 대인, 대물, 자기신체사고를 보상합니다. 그러나 차량 손해에 대한 자기부담금은 발생할 수 있으며, 이를 면제받기 위해서는 완전 자차 보험이나 부분 자차 보험 등 추가 보험 가입을 고려할 수 있습니다. 각 보험의 보장 범위와 자기부담금 여부를 반드시 확인하시고 선택하시기 바랍니다.
Q. 연료 정책은 어떻게 되나요?
2025-07-20
A. 일반적으로 렌트카는 대여 시 연료를 가득 채워 제공되며, 반납 시에도 연료를 가득 채워 반납하는 것이 원칙입니다. 연료를 채우지 않고 반납하시면 주행 거리에 따른 유류비와 별도의 주유 서비스 수수료가 부과될 수 있습니다. 만약 전기차량이라면, 대여 시와 유사한 충전량으로 반납하는 것이 권장됩니다.
Q. 운행 중 사고나 고장 발생 시 어떻게 해야 하나요?
2025-07-20
A. 운행 중 사고나 고장이 발생하면 즉시 차량 운행을 중단하고 렌트카 회사 고객센터로 연락하여 상황을 알리고 지시에 따라야 합니다. 사고 현장은 훼손되지 않도록 보존하고, 보험 처리 및 긴급 출동 서비스 등을 요청할 수 있습니다. 임의로 차량을 수리하거나 견인하는 경우 비용이 청구되지 않을 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
